Disciplina delle vendite online
Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla Direttiva Comunitaria 83/2011 in materia di contratti a distanza.
Spedizioni e costi
Costo di spedizione:
- € 6,90 (IVA inclusa) per ordini inferiori a €5 0,00 (IVA inclusa)
- Gratuiti oltre € 50,00 di ordine (iva inclusa).
Tempi di consegna:
- Centro, Nord e Sud Italia: entro 3 giorni lavorativi se ordinato entro le 16:00.
- Isole: entro 4 giorni lavorativi.
La consegna è gratuita al piano previo accordo e disponibilità di ascensore/montacarichi. La Società non si assume responsabilità per danni o smarrimenti successivi alla consegna al vettore, salvo dolo o colpa grave.
La Società comunicherà al vettore i dati forniti dal Cliente nell’ordine, non sarà quindi responsabile di errori o inesattezze.
Le spedizioni al di fuori del territorio nazionale verranno comunicate di volta in volta tramite comunicazione con info@donnamedea.it.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente in materia, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, inviando una comunicazione scritta. La restituzione è a carico del Cliente (consegna standard circa 7,00 euro salvo diverse tariffe del corriere prescelto) e deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Segnaliamo che per la natura dei beni in oggetto possono esserci delle limitazioni/condizioni da rispettare per la restituzione del bene quali imballaggio, scelta del corriere o altre variabili. Per avere maggiori delucidazioni in merito contattare il nostro Servizio Consumatori allo +39 030 7751804 oppure, via mail, all’indirizzo info@donnamedea.it.
Contatti per il recesso:
- E-mail: info@donnamedea.it
- Telefono: +39 030 7751804
- Indirizzo:
DONNA MEDEA DI DONNA DIEGO CRISTIANO
Via per Ospitaletto 133/141
25046 – Cazzago S. Martino (BS)
La Società provvederà al rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione del consumatore di recedere. La Società potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver spedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultanti da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In caso di restituzione della merce i regali ricevuti con l’ordine rimangono al Cliente.
Il rimborso avverrà tramite il medesimo canale utilizzato dal consumatore per il pagamento.
Garanzia di conformità
La Società applica la garanzia legale di conformità prevista e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.
Resi
Il reso è gratuito nei seguenti casi:
- Danni evidenti durante il trasporto (non accettare il pacco e restituirlo al vettore).
- Se la merce, una volta arrivato ed aperto il pacco, presenta vizi di forma.
Nel primo caso si chiede di non accettare la ricezione della merce e riconsegnarla al vettore per rispedirla a Società con costi sempre a carico della Società.
Nel secondo caso, inviare ad info@donnamedea.it la richiesta di reso, per concordare il passaggio del corriere per il ritiro.
In entrambi i casi è fondamentale l’invio fotografico come prova documentale.
Modifiche alle condizioni di vendita
In occasione di modifica alle presenti condizioni di vendita, la Società provvederà prontamente a pubblicare le nuove condizioni di vendita modificate sul Sito. Queste diverranno efficaci a partire dai nuovi ordini; per gli ordini precedenti, continueranno a valere le condizioni applicabili al momento della loro effettuazione.
Hai bisogno di aiuto?
Consulta le FAQ all’interno del sito, contattaci via mail all’indirizzo info@donnamedea.it o chiamaci allo +39 030 7751804.
Siamo qui per te.